Михаил Козлов (руководитель проекта Развитие Бизнес . Ру)
Статья написана по заказу интернет-журнала Технологический Бизнесъ
Технологический Бизнесъ выпуск 6, март-апрель 2000

Развитие бизнеса как функция управления практически не рассматривается в современной управленческой теории. Возможно, наиболее близкой к понятию развития бизнеса является контроллинг. Как следствие – разные специалисты вкладывают разные понятия в данное определение. В данной статье мы рассматриваем термин “развитие бизнеса” как:

1. Относящийся к оптимизации (или устранению дисфункциональности) других функций, которые каждая конкретная компания считает наиболее важными в системе корпоративного управления.
2. Фигурирующий как фактор, учитываемый при создании новых компаний.
3. Определяющий необходимость постоянного повышения квалификации сотрудников.

Для каждой конкретной организации список функций, нуждающихся в развитии, будет по своему уникален. Скорее всего, наиболее важные из них можно выделить, используя метод ABC¹. Сосредоточившись на 20% самых критичных для бизнеса функциях, директора по развитию могут существенно сузить фронт своей работы и добиться более видимых результатов.

Существенным фактором для развития также можно признать стадию жизненного цикла, на которой находится компания. На наш взгляд, по большому счету, следует различать начинающие компании (start-ups) и все остальные.

Что нужно развивать?

Для начинающих компаний следует обращать внимание, как минимум, на следующие основные функции в системе управления:

• Стратегия развития. Определение стратегии развития компании, включая миссию и основные цели.
• Бизнес план. Определение в рамках стратегического плана тактических задач по развитию компании и необходимых ресурсов для их решения.
• Персонал. Кто будет работать для достижения целей и решения задач, стоящих перед Вами? Как Вы будете управлять этими людьми? Как повысить их квалификацию?
• Финансирование. Поиск источников финансирования для Вашего бизнеса. Чаще всего начинающие бизнесмены используют собственные средства, но иногда существует возможность использования внешнего, например, венчурного финансирования.
• Маркетинг и продажи. Что, кому и как Вы будете продавать и как развивать эту деятельность?
• Налоги и учет. Как платить и какие налоги, а так же как минимизировать эти расходы?
• Делопроизводство. Как обеспечить правильное документационное обеспечение управлению Вашим бизнесом?

Кроме того, при создании новой компании необходимо решить ряд организационных задач, которые косвенно могут повлиять на возможность выполнения и развития функции в системе управления, например:

• Регистрация компании – где и как выгоднее зарегистрировать свой бизнес, учитывая налоговые и иные последствия.
• Лицензирование деятельности – где и как получить необходимые для ведения Вашего бизнеса лицензии.
• Помещение для офиса – где и какие выбрать помещения для размещения Вашего бизнеса.
• Оборудование офиса – как и чем должен быть оборудован офис для нормальной работы.
• Страхование – можно ли застраховать риски, связанные с ведением Вашего бизнеса.

Для уже существующих компаний можно выделить следующие ключевые для развития функции:

• Стратегия. Миссия компании. Заявление о концепции изменений (Vision Statement). Основные цели компании.
• Общее управление. Разделение “ветвей власти” в компании (акционеры, менеджмент, контроллинг). Роль менеджмента в текущем управлении и развитии компании. Управление реинженирингом – реорганизация и оптимизация бизнес процессов.
• Организационный дизайн. Выбор эффективной организационной структуры компании и управление ее изменениями.
• Планирование. Осуществление стратегического и тактического планирования развития компании.
• Производство. Управление производством и проведение мероприятий по снижению производственных издержек.
• Управление проектами. Создание организационных рамок для планомерного, систематического и построенного на методических правилах получения знаний, идей и результатов.
• Финансы и учет. Финансовый, управленческий и налоговый учет. Управление финансовой и инвестиционной деятельностью (покупка и продажа активов) компании. Финансовое планирование (бюджетирование).
• Логистика. Управление товарными, финансовыми и информационными потоками компании и проведение мероприятий по снижению операционных издержек. Операционный менеджмент.
• Управление качеством. Проведение мероприятий по повышению качества функций управления, производства, и бизнес процессов.
• Электронный Бизнес. Интеграция бизнес процессов и технологий в рамках новой бизнес парадигмы компании.
• Продажи. Управление торговой деятельностью компании.
• Маркетинг. Управление взаимоотношениями с клиентами. Повышение их лояльности и проведение мероприятий по стимулированию сбыта.
• Кадры, персонал и обучение. Управление кадрами. Повышение квалификации сотрудников и их мотивация к более эффективному выполнению своих обязанностей.
• Принятие решений и информационные технологии. Информационное обеспечение принятия наиболее правильных управленческих решений.
• Контроллинг. Анализ, планирование и контроль функциональных сфер деятельности предприятия. Одна из основных функций развития бизнеса.

Дополнительно, я бы рекомендовал рассматривать консалтинг как один из ключевых факторов развития бизнеса, хотя он и не является в явном виде функцией в системе управления компанией.

Развитие бизнеса – основные ресурсы в интернет на русском языке²

В Рунете существует не так уж и много ресурсов, которые можно было бы считать полезными для развития бизнеса с точки зрения сформулированного нами в начале статьи понимания этого термина.

На сегодняшний день можно в общих чертах выделить 4 основных группы ресурсов, на которые имеет смысл обращать внимание в первую очередь:

1. Информационные бизнес порталы.
2. Сайты органов, обеспечивающих поддержку предпринимательства в России и регионах.
3. Различные образовательные сайты, публикующие учебные и методические материалы бизнес направленности.
4. Сайты консалтинговых компаний, публикующие методические материалы по развитию функций управления.

Бизнес порталы

Информация, публикуемая на бизнес порталах, как правило, носит оперативный характер (котировки валют и акций, новости политики и бизнеса, рейтинги, аналитика и прогнозы), публикуется бесплатно и сохраняется в архивах, доступ к которым обычно организован за плату. Использовать эту информацию можно, в основном, для принятия оперативных управленческих решений.

Наиболее крупным сайтом данной тематики является Росбизнесконсалтинг (www.rbc.ru). На мой взгляд если Вас больше интересуют новости бизнес, а не политики, то имеет смысл заглядывать на Финмаркет (www.finmarket.ru). Обширную информацию по зарубежным финансовым рынкам и финансовой деятельности предлагает K2Kapital (www.k2kapital.com). Рейтинг сайтов общей бизнес направленности Вы можете посмотреть в каталоге List.Ru.

Среди новых ресурсов, которые могут оказаться весьма интересными для развития бизнеса можно упомянуть проект Business.Ru, разрабатываемый Издательским Домом Independent Media.

Поддержка предпринимательства

Поддержка предпринимательства и малого бизнеса обозначена как одно из основных направлений деятельности правительства РФ, на которое с большим желанием расходуют средства международные доноры (TACIS, USAID, Eurasia и другие).

В результате, большинство ресурсов в Рунете по этой теме созданы на донорские деньги. Большинство доступных на них методических материалов созданы при участии западных консультантов и являются достаточно качественными для использования не только для развития малого бизнеса, но и для средних и даже крупных материалов.

Одним из наиболее успешных донорских проектов, направленных на популяризацию бизнес знаний, был Business Toolkit, финансировавшийся Агентством по международному развитию США (USAID) в 1996-97 гг. Основными создателями инструментария по технике эффективного менеджмента были Bain and Company, CARANA Corporation и Deloitte Touche Tohmatsu International. Вспомогательные материалы были предоставлены Arthur Andersen и Международным корпусом экспертов. Материалы этого проекта доступны на сайтах www.devbusiness.ru, www.carana.ru, www.cfin.ru, www.gaap.ru.

Большое количество методических материалов было создано на деньги Фонда Евразия (www.eurasia.msk.ru). По моей информации Фонд в настоящий момент проводит тендер для выбора консультантов, которые будут должны систематизировать разработанные материалы в том числе и для их представления в электронном виде. Возможно, что через некоторое время эти материалы будут доступны для использования всеми желающими.

Объемное расходование средств донорами, в частности, привело к тому, что в стране появилось большое количество сайтов агентств поддержки малого и среднего бизнеса и различных фондов. Как правило, это коммерческие организации, консультирующие по основным вопросам бизнеса. Иногда на этих сайтах доступны достаточно качественные материалы, полезные для развития бизнеса. Среди наиболее интересных:

• Алтайский Интернет Бизнес-Центр (www.altai-biz.com).
• Бизнес в Чувашии (chuvashia.uka.ru)
• Волго-Вятский информационно-аналитический центр поддержки предпринимательства (www-win.innov.ru).
• Инновации Северо-Запада (www.nw-innovations.ru).
• Карельский Инновационный Центр Бизнес-Инкубатор ( kicbi.karelia.ru).
• Московский городской центр поддержки предпринимательства. Содержит большое количество ответов на вопросы о том, как лучше организовать и вести свой бизнес (www.dist-cons.ru).
• Проект анализ и укрепление предприятий поддержки малого и среднего бизнеса. Финансируется USAID (www.smesupport.org).
• Сервер поддержки предпринимательства в Великом Новгороде (www.novgorod.delo.ru).
• Ресурсный центр малого предпринимательства. Программа TACIS (www.rcsme.ru).
• Российское Агентство поддержки малого и среднего бизнеса (www.delo.ru/toolkit). Содержит большую библиотеку методических материалов и ссылки на сайты региональных агентств поддержки бизнеса.
• Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере (www.fasie.park.ru).
• Челябинское областное агентство поддержки предпринимательства и привлечения инвестиций (www.chelyabinsk.ru/agency).
• Центр поддержки предприятий Улан-Удэ (esc.ulan-ude.ru).
• Центр содействия предпринимательству Свердловской области (csp.mplik.ru).

Вы можете найти множество других сайтов данной направленности в каталоге List.Ru (www.list.ru/catalog/11135.html).

Бизнес образование и другие ресурсы

К этой категории мы относим специализированные сайты, публикующие материалы по менеджменту, маркетингу и другим функциям, интересным с точки зрения получения знаний для развития бизнеса.

Одним из наиболее старых и посещаемых проектов данной направленности является сайт “Корпоративные Финансы” (http://www.cfin.ru). Хотя большинство из представленных на нем материалов относятся к сфере финансового анализа и бизнес планирования, в последнее время наблюдается движение в сторону увеличения материалов и по другим темам.

Проект CONSULTING.RU (www.consulting.ru) посвящен управленческому консультированию, международным стандартам бухгалтерского учета в России и системам автоматизации. Обновление (добавление новых материалов) производится еженедельно. На первой странице сервера представлены все материалы последнего обновления.

На вопросах получения бизнес образования специализируется проект Begin.Ru (www.begin.ru). Сайт, в основном, ориентирован на желающих получить бизнес образование (MBA) в России или за рубежом и сотрудничает с ведущими российскими бизнес школами. Это может быть полезно для повышения квалификации менеджеров и руководителей компаний.

Среди других специализированных ресурсов можно выделить:

• ProjectManagement.ru – теория, практика и инструментарий для управления проектами (www.projectmanagement.ru).
• GAAP.Ru – теория и практика финансового учета и корпоративных финансов (www.gaap.ru).
• Art of Selling – учебные курсы "Искусство продаж" для менеджеров по продажам (sales.ok.ru).
• Internet Marketing – проект специализируется на вопросах маркетинга (www.marketing.spb.ru).
• ISO9000.Ru – современый менеджмент качества (www.iso9000.ru).
• Деловой Интернет – каталог ссылок, аналитика, статьи, исследования (www.delovoy.spb.ru).
• Документ.Ру – материалы по документационному обеспечению управления (www.document.ru).
• Навигатор по электронной коммерции. Веб-сайт, на котором можно узнать, как торговать и покупать через Интернет; содержит каталог русскоязычных сайтов по электронной коммерции (www.magazin.ru).
• Планета КИС – информационные технологии и поддержка принятия решений (www.RussianEnterpriseSolutions.com).
• Проект Технологический Бизнес (www.techbusiness.ru).

Консалтинговые компании

Многие консалтинговые компании размещают на своих сайтах статьи и методические материалы, которые Вы можете использовать для развития бизнеса.

Среди подобных компаний:

• Business Consulting Group (www.bcg.ru)
• ИКФ Альт (www.alt.rcom.ru)
• Корпорация КАРАНА (www.carana.ru)
• ЛЕКС-Аудит (www.lexaudit.ru)
• ПАКК (www.pacc.ru).

Информацию о сайтах консалтинговых и аудиторских компаний Вы можете найти в каталоге аудиторско-консалтинговых ресурсов России компании ИНФО-ПАРК (www.infopark.ru/links.html).

Заключение

К сожалению, в рамках небольшой статьи невозможно описать все полезные для развития Вашего бизнеса ресурсы. В целях систематизации этой информации в начале 2000 года был открыт проект “Развитие Бизнеса. Ру” (www.devbusiness.ru), на страницах которого представлена постоянно пополняемая информация о лучших методологиях, инструментах и программах обучения, способствующих развитию бизнеса, а так же ссылки на основные ресурсы по данной теме.